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La garantie de terrasse



Jusqu'à 23 ans de garantie de terrasse

SIHGA® garantit dans le cadre d'un traitement et d'une utilisation conformes et ordinaires conformément aux consignes de montage de SIHGA® et aux recommandations de construction de  SIHGA® pour une période de 23 ans pour l'acheteur d'origine, le premier acheteur, la fonctionnalité des dispositifs de fixation SIHGA® dans les conditions suivantes.


Un service pour nos clients

Si un défaut survient dans les 23 ans suivant la date d'achat et si ce défaut empêche le bon fonctionnement des dispositifs de fixation SIHGA® fournis, SIHGA® procède au remplacement du produit défectueux. Le produit de rechange correspondant est mis gratuitement à la disposition de l'acheteur d'origine par SIHGA® – après un contrôle par un expert compétent. Pour l'échange lui-même, en particulier pour le démontage et le montage, l'acheteur d'origine ou tout autre bénéficiaire de la garantie doit assumer lui-même les coûts associés. En cas d'échange de ce type, en fonction de la durée d'utilisation du dispositif de fixation faisant l'objet de la contestation, sans aucune mention contraire au cas par cas, la mise à disposition de composants équivalents pour le dispositif de fixation est possible. La période de garantie n'est pas prolongée en cas de situation de garantie éventuelle.


Conditions et conditions préalables

  • La résistance aux intempéries, à l'ozone et aux rayons UV est garantie dans les conditions climatiques d'Europe centrale, pour des matériaux de fixation en métal sur une période de 23 ans et pour des matériaux de fixation en plastique sur une période de 15 ans, une décoloration de la surface n'est pas exclue et ne peut pas justifier une réclamation de garantie.
  • Utilisation de produits de traitement des surfaces, qui ne contiennent pas de solvants organiques ou de solvants avec des hydrocarbures aromatiques (les consignes de traitement, la fiche produit et la fiche de données de sécurité du fabricant doivent être respectées).
  • Traitement selon les consignes de montage et les recommandations de construction de SIHGA® dans leur dernière version applicable.
  • Respect des recommandations de construction pour la construction de terrasse, des normes applicables dans la construction en bois et de façades et des recommandations de traitement du fournisseur de bois
  • Utilisation dans une plage de température de −30 °C à +70 °C avec une charge statique.

Si l'une de ces conditions préalables n'est pas remplie, toute réclamation au titre de la garantie est exclue. En outre, une réclamation au titre de la garantie est exclue pour les types d'utilisation suivants du produit SIHGA® concerné :

  • Dans les atmosphères chargées en produits chimiques (Industrie, etc.) en particulier avec des composés soufrés et chlorés comme H₂SO₄, HCl, etc., les variations de couleur ne sont pas un motif valable pour une réclamation
  • Utilisation en partie ou en totalité dans l'eau
  • En cas de dépassement de la plage de température spécifiée

Réclamation

En cas de constatation d'un défaut du produit ou en cas de manquement par SIHGA®, le client doit effectuer une réclamation par écrit, en présentant le justificatif d'achat, dans tous les cas dans un délai de 14 jours après la constatation. Le demandeur doit garantir un accès sans restriction au responsable de SIHGA® au site, au bâtiment ou à l'objet dans lequel le dispositif de fixation a été monté, afin qu'il puisse examiner, photographier et tester le dispositif de fixation faisant l'objet de la réclamation et concerné par la garantie en position de montage. Les tiers ne sont pas autorisés à effectuer au nom de SIHGA® des déclarations ou à fournir des garanties concernant la qualité ou les caractéristiques d'utilisation des produits de SIHGA® ne correspondant pas aux données contenues dans cette garantie. Ces déclarations n'engagent pas la responsabilité de SIHGA®. Seul le droit autrichien s'applique à la présente déclaration de garantie. Le seul tribunal compétent pour l'exercice des droits au titre de la présente garantie est le tribunal local compétent de 4600 Wels. Les conditions générales de SIHGA® GmbH s'appliquent.



 

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